Quem somos

O RastreioZap é um sistema capaz de ajudar e auxiliar lojas e lojistas independentes na gestão de envios e informações sobre pacotes enviados aos consumidores finais. São 3 anos no mercado, com integração e parceria com gigantes plataformas do e-commerce, mais de 150 mil mensagens enviadas todo mês.

A responsabilidade também é fundamental em todo processo e por isso contamos com você para manutenção de um ambiente saudável.

Pelo presente "Termo e Política de Privacidade" ficam estabelecidos de um lado, a empresa Sulivan dos Santos Machado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.465.549/0001-64, neste ato representado em seu Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica pelo nome fantasia “RastreioZap”, estabelecida com sede na Rua Sinhana Menina, QD.14 LT. 12 A, Bairro Nazaré, Hidrolândia - Goiás - CEP: 75340-000, localizada no endereço eletrônico https://rastreiozap.com/, de agora em diante também podendo ser identificado simplesmente por "sistema".

Do outro lado, o cliente que acessa o endereço eletrônico estabelecido anteriormente ou contratante que usufrui dos serviços oferecidos, de agora em diante denominado por "usuário".

Modificação da Política de Privacidade

O RastreioZap poderá modificar, alterar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Em caso de alteração, os usuários serão informados por meio do layout da plataforma, WhatsApp ou outros canais de comunicação, no prazo de 30 (trinta) dias.

Definições

a) rastreio: ato ou efeito de buscar, pesquisar ou identificar algo;

b) cliente final: todos clientes referente a loja/ usuário do RastreioZap, não sendo essas pessoas gozadores ou contratantes dos serviços oferecidos pelo RastreioZap;

c) loja: espaço na internet destinado à comercialização de produtos e serviços, neste termo, oferecido exclusivamente pelo usuário.

Modificação da Política de Privacidade

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O propósito desse documento

Ao acessar este sistema, consideramos que você concorda com os termos e condições abaixo. Não continue a usar o “RastreioZap” caso você discorde dos termos e condições descritos neste contrato.

Considerando que:

a) O RastreioZap fornece serviço de ratreio de objetos despachados por transportadoras escolhidas pelo despachante, não tendo o RastreioZap qualquer vínculo ou responsabilidade sobre qualquer encomenda enviada;

b) Todas as informações sobre o rastreio de encomendas são fornecidas ao RastreioZap pelas transportadoras que se encarregam de conduzir as mercadorias despachadas;

c) O encaminhamento de quaisquer notificações é realizada por meio de mensagens enviadas no app mensageiro WhatsApp Inc., o RastreioZap não envia SMS ou e-mail, salvo o último quando for necessário a abertura de ticket/ chamado para a finalidade de suporte ao usuário.

Modificação da Política de Privacidade

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Dados pessoais coletados

a) O RastreioZap não divulga, compartilha ou vende informações pessoais de seus usuários;

b) Para o cadastro inicial no sistema é necessário o fornecimento das seguintes informações: nome completo do responsável pela loja, nome da loja, endereço eletrônico da loja, endereço de e-mail, número de telefone para contato, escolha da plataforma/ marketplace usado, senha para acesso e a coleta automática do IP de acesso;

c) Todas as informações coletadas através da sincronização com vendas e envios são armazenadas de forma segura em nossa base de dados;

d) A senha coletada é criptografada no momento do cadastro antes de ser salva na base de dados, no momento do login no sistema a senha inserida também é criptografada antes da verificação de acesso. Para redefinição de senha é necessário inserir o código enviado para o número de cadastro, através do app WhatsApp, após a solicitação de redefinição.

Modificação da Política de Privacidade

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Política de cookies

O RastreioZap usa cookies para ajudar na personalização da sua experiência na internet. Ao acessar o RastreioZap, você concorda com o uso dos cookies requeridos. Assim, caso o usuário deseje, poderá desativar parte ou a totalidade dos cookies. É comum que isso possa ser feito através do menu “opções” ou “preferências” de seu browser, note-se que, ao desativar cookies, pode ser que haja prejuízos na performance da navegação da plataforma.

Cookies são arquivos de texto inseridos no seu disco rígido por um servidor de página web. Os cookies não têm permissão para executar programas ou transferir vírus para seu computador. Os cookies são associados exclusivamente a você e só podem ser lidos pelo servidor web do domínio que emitiu o cookie.

Nós podemos usar cookies para coletar, armazenar ou rastrear informações para finalidades estatísticas e mercadológicas do nosso sistema. Você tem a opção de aceitar ou rejeitar os cookies opcionais. Existem alguns cookies obrigatórios, necessários para o funcionamento da nossa plataforma. Esses cookies obrigatórios requerem seu consentimento. Por favor tenha em mente que, ao aceitar os cookies obrigatórios, você também estará aceitando cookies de terceiros, que podem ser usados por terceiros caso você utilize serviços fornecidos por eles em nosso site - por exemplo, uma janela de reprodução de vídeo fornecida por empresas terceiras e integrada ao nosso site.

Listamos alguns dos cookies utilizados com maior frequência:

a) Cookies identificador de sessão. É aquele adicionado quando é feito login pelo usuário no sistema. Esse tipo de cookie é apagado assim que o usuário encerra a navegação online, ficando armazenado na memória temporária do computador;

b) Cookies de elementos de layout. Usado apenas para guardar o estado do layout, como, por exemplo, se um pop-up já foi exibido, não exibir novamente. Não possui dados pessoais, apenas um true/false para que o layout saiba se deve ou não exibir alguma informação para o cliente.

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