Para melhorar o relacionamento com o seu cliente, quebrar a formalidade e padrão que possa existir nas mensagens enviadas para a cada atualização de um rastreamento, é possível personalizar o cabeçalho das mensagens com algumas variáveis.

O cabeçalho é tudo que vem antes das informações sobre o rastreamento, nele você pode configurar por exemplo para que contenha o nome do cliente, ou o título do objeto comprado e muito mais. Para isso use as seguintes variáveis:

{nomecliente}, {nomeloja}, {saudacao}, {titulo_objeto}

Para personalizar acesse no menu lateral esquerdo "Admin", depois a guia "Geral".

Após usar sua criatividade para escrever o cabeçalho das mensagens, salve as personalização, e pronto.

Para os clientes mais ansiosos, afinal de contas eu e você também somos clientes e sabemos como é duro esperar por uma compra feita pela internet rsrs, o RatreioZap conta com o plugin de rastreamento para ser adicionado diretamente no site da sua loja.

Veja como configurar essa maravilha:

1Acesse o plugin por meio do menu lateral esquerdo na aba “Admin”, em seguida procure por “Plugin de rastreamento”, e comece a personalizar de acordo com as cores e modelo da sua loja.

2Após a personalização, salve todas as modificações realizadas e siga para adicionar o plugin no seu site. A inserção acontece em duas etapas:

• Copiar todo o código HTML que está na primeira caixa de texto e cole antes da tag “head” do seu site, ou nas configurações de scripts adicionais do seu site.


• Copiar também o código HTML da segunda caixa de texto e colar onde quer que o plugin de rastreamento apareça na sua loja.

Observe na imagem abaixo:

Feito essas configurações entre o plugin do RastreioZap e a sua loja, teste para verificar se o rastreamento está aparecendo e funcionando normalmente.

Para não ter que ficar cadastrando todas as suas vendas manualmente no RastreioZap, quem usa a plataforma de e-commerce CartX já pode realizar a configuração de integração para fazer a sincronização entre todas as vendas realizadas no CartX com o RastreioZap.

Essa integração possibilita importar automaticamente todos os pedidos e encaminhar uma mensagem com o status do rastreamento para aqueles que já possuírem o código de rastreio.

Então vamos lá, para começar acesse no menu esquerdo a aba “Admin”, em seguida procure por “Integrações”, por padrão já irá abrir as configurações para a plataforma CartX, isso porque ainda não possuímos outras integrações, mas calma logo logo teremos mais rsrs.

Agora preencha os campos que aparecem na tela, são eles “Token de acesso” e “URL da loja”. O token você encontrará no painel de administração do seu site no CartX, no menu superior direito, copie todo o código e cole no campo indicado no RastreioZap. Já a URL será a original gerada pelo CartX no momento de criação da loja, exemplo.: minha-loja.oncartx.io.

Feito todos os passos, é só salvar e já estará tudo rodando,para acompanhar acesse a página de listagem de todos os rastreamento.

Para cadastrar um rastreamento manual, e encaminhar todas as atualizações do pacote para o WhatsApp do cliente, basta seguir os 3 seguintes rápido e fácil passo a passo:

1Acessar a página “Meus rastreios” no menu lateral esquerdo do painel.

2Nesta página será listado todos os rastreamentos cadastrados, para um novo cadastro clique no botão “Novo rastreio” no topo da página.

3Então preencha os campos indicados na tela, os principais são:

Preenchido todas as informações, é só clicar em “Salvar” no final da página. A primeira sincronização do rastreio será de acordo com o período de sincronização correspondente ao seu plano do sistema.